Aanmelden van een storing aan uw alarmsysteem:

Indien u een storing aan uw alarmsysteem ervaart, kunt u ons bereiken op 0512-745060. Klanten met een servicecontract kunnen ook buiten kantoortijden op ons noodnummer 0344-678193  storingen aanmelden. Hier wordt uw storing aangenomen en door een dienstdoende engineer volgens service levels in behandeling genomen.

 

Aanmelden van een storing aan overige diensten:

Door het sturen van een email naar support@vandaag-groep.nl met een duidelijke omschrijving van uw vraag wordt er automatisch een ticket aangemaakt en gaan wij zo spoedig mogelijk voor u aan de slag. De response-tijd op uw ticket bedraagt maximaal 2 werkdagen. Meestal worden tickets op dezelfde werkdag nog opgelost door onze enthousiaste support medewerkers.

 

Hoe meldt u een storing aan buiten kantoortijden of feestdagen?

Buiten kantoortijden mailt u naar support@vandaag-groep.nl met een duidelijke omschrijving van uw vraag. Onze dienstdoende support medewerker neemt dan overdag per mail of telefoon contact met u op om uw vraag goed te kunnen beantwoorden en vervolg afspraken te maken.

 

Nieuwe supportvraag

Technische artikelen

Support op afstand

BACK
Helpdesk
WhatsApp chat