Support op afstand met Teamviewer

Bij sommige support vragen is het handig dat we het probleem met eigen ogen kunnen zien,  we kunnen dan via Teamviewer je computer tijdelijk op afstand besturen zodat we het probleem op afstand zelf kunnen verhelpen.

 

Uitleg TeamViewer

Om je computer over te nemen gebruiken wij TeamViewer. Dit programma brengt binnen enkele seconden een verbinding tot stand tussen je computer en die van onze medewerker. Zo kan onze medewerker je computer bedienen alsof hij er zelf voor zit.

 

Verbinding maken

Download TeamViewer en start hem op, geef dan je ID & Wachtwoord door aan onze medewerker. Met behulp van deze gegevens kan hij eenmalig inloggen op je computer. Zodra hij de gewenste handeling(en) heeft uitgevoerd, verbreekt onze medewerker de verbinding en kun je TeamViewer ook afsluiten. Onze medewerkers hebben dan ook geen toegang meer tot je computer.